卖手机卡为什么不能商品投流

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淘宝上购买过的手机卡,在此点开,商品过期

淘宝是目前非常主流的一款购物软件,相信很多的朋友都会在上面买东西,那么你遇到过购买的商品等一段时间后再进入商品时,发现自己过期,这是为什么?

其实这是卖家设置的一个自动上架商品的功能,卖家首先会把自己商品上架到淘宝,设置好一段时间后,商品就会自动下架,换言之你再次进入时,这个商品已经自动下架了,自然就看不到商品了!

当然也有很多商品是因为被买家的疯狂举报,事后淘宝客服发现了商品存在问题,强制下架了,而所谓的物料流量卡,也是一种漏洞卡,有时候能够用,有时候又用不了,所以容易被投诉,致使商品会下架!

遇到任何事情都不想太过于紧张了,都会有解决的办法的,实在解决不了可以联系客服帮助处理的,他们会给你一个满意的答案的!

网上卖什么最好

问题一:网上卖什么比较好卖?确定要开一家网上店铺后,“卖什么”就成为最主要的问题了。在确定卖什么的时候,要综合自身财力、商品属性以及物流运输的便捷性,对售卖商品加以定位。目前个人店铺的网上交易量比较大的包括服装服饰、化妆品、珠宝饰品、手机、家居饰品等。在这方面,网上开店与传统的店铺并无太大区别,寻找好的市场和有竞争力的产品,是成功的重要因素。

在考虑卖什么的时候,一定要根据自己的兴趣和能力而定。尽量避免涉足不熟悉、不擅长的领域。同时,要确定目标顾客,从他们的需求出发选择商品。目前主流网民有两大特征,一是年轻化,以游戏为主要上网目的,学生群体占有网民相当的比重;其次是上班族,代表了主流网民的另一大基本特征――白领或者准白领。了解了主流网民的基本特征,就可以根据自己的资源、条件甚至是爱好来确定是撒下大网、打主流,还是剑走偏锋、独辟蹊径。特色店铺到哪里都是受欢迎的,如果能寻找到切合时尚又独特的商品,如自制饰品、玩具DIY、服饰定做等商品或服务,将是网上店铺的最佳选择。

此外,商品自身的属性也对销售有制约作用。一般而言,商品的价值高,收入也高,但投入相对较大。对于既无销售经验,又缺原始资金的创业族来讲,确实是不小的负担。网上交易地域范围广,有些体积较大、较重而又价格偏低的商品是不适合网上销售的,因为在邮寄时商品的物流费用太高,如果将这笔费用分摊到买家头上,势必会降低买家的购买欲望。

网上开店卖什么最热门,哪些商品是人们在网上最喜欢购买的呢?据**网最新统计显示,水晶、纯银项链、彩屏手机、床上用品、牛仔裤等成为人们搜索最多的关键词,这些关键词从一个方面显示出人们的购物时尚,也为欲做网上生意的人们提供了开店导向。

一、珠宝类:“水晶”、“翡翠吊坠”热卖。珠宝分类一直是**网上交易最为活跃的分类,2004年,流行饰品的新宠水晶和个性化的吊坠受到买家的青睐。在2004年上半年,**网水晶手链平均每月能卖出800余根,A货翡翠吊坠的月成交量更是达到了3000个以上。水晶、银器和玉器的热销,带动了2004年网络珠宝分类的销售热浪。

二、礼品居家分类:“Zippo”、“床上用品”受宠。选购礼品一向是花费心思的差事,从2004年的礼品销售情况来看,人们的送礼越来越偏向于品位与个性,具有一定身份象征的Zippo打火机成为新宠。仅“Zippo经典铬”一种款式,2003年全年的销售量就超过20000个。而床上用品的热销说明了网络购物的另一大特点――实用。居家装饰能看出主人的品位和心态,或素雅、或卡通、或时尚,2003年仅**网床上用品四件套的销售量就达到了30000套。

三、手机分类:“可拍照”、“彩屏”与“***”被青睐。手机一族们始终不会放过任何一种可以展现个性的新功能,2004年可拍照和可摄像的手机无疑成为时尚的焦点,价格适中、功能兼备的索尼爱立信T618在网上的销售量有4000部之多。而具有彩屏、***功能的手机也仍有众多的购买者,摩托罗拉T720就是其中的典型之一,其2003年网络销售量达4500余部,2004年也是势头不减。

四、服饰分类:“牛仔裤”、“圆点”、“条纹”继续流行。牛仔装是一年四季不变的流行,无论出席何种场合,只要搭配得当,牛仔装就能显示出独特的魅力。2004年流行的低腰修身牛仔长裤,更是受到了白领一族的青睐,**网每月就能卖掉2500条左右。风靡2003年的圆点条纹图案继续成为了网络售购的一抹亮色,其中圆点条纹的女包更是独占鳌头,因其合适的价格,平均每月能销售近千个。

五、收藏分类:“奥运”相关收藏品热潮不退。奥运健儿在雅典的出色表现,引发了2004年的奥运热潮,......>>

问题二:淘宝上什么东西好卖青绿色通过分析,按淘宝上销售量排序得到5类淘宝最好卖的商品:

(1)衣服鞋帽类(以女装为主)

这类产品属于消费品,需求量大,网上有很多的货源可找。且因为名字的原因,买家不好对比价格,利润比较好控制。

衣服鞋帽类和化妆品类有比较大的利润空间。淘宝网那些一年赚10几万,几十万,甚至几百万的卖家,不是卖女装,就是卖化妆品(美体/减肥)的。我有一个朋友是专职卖女装的,正品高仿女装---就是款式跟名牌产品一样,做工也比较好,但是却是其他牌子。他自称一年十几万,不过我估计他的真实利润可能还要多,因为他每天快递都几百件几百件出去的。一件10元钱,一天也能赚几千。我们都知道,一件衣服的利润通常是不止10元的。

(2)化妆品类(包括减肥/美体等)

需求量大,成本低,假货充斥。你百度搜索减肥,大部分都是一些淘宝客推荐网站,为什么呢?这类产品人傻钱多,暴利。女人为了美,是可以付出很多的。

(3)虚拟产品(手机充值,游戏币,游戏装备,Q币等等)

需求量太大了。那个家庭没手机呢?身边玩网游的朋友也是多如牦牛。但是本身利润不高,一般你卖一张,利润只有几毛甚至几分。尽管如此,淘宝网上卖手机充值的卖家多如牛毛。很多卖其他商品的卖家也兼带卖手机充值。这是为什么呢?因为卖虚拟产品是提高自己卖家信誉最快也是最有效的方法。我们都知道,淘宝网上的商家是有信誉级别的。信誉级别越高越能取得买家的信任,这点我相信在网上买过东西的人都知道。而卖手机充值卡,几分钟就能完成一笔交易,交易完成后,一般都能得到买家一个好评。所以卖手机充值卡是最快最有效的累积自己卖家好评的一个方法。另外,高额的代理招募佣金(300元的软件代理即可获得195甚至更高的佣金。500元的第五代服装代销版软件利润更高的多)也是现在还有很多人在做的原因,主要是靠推广代理赚取高额佣金,推广方法得当,月入几千的很普遍,月入数万的也不少,有兴趣的同学可以了解下。可以联系旺旺ID:不能不说的秘密哦

(4)IT类(手机,电脑及它们的配件等)

卖这类产品的,一般都是it卖场有实体店的商家。这类产品一般交易额较大,通常都是几百元以上。青绿色本人也是数码控,经常在淘宝购买数码电子产品。

(5)妇婴用品

妇婴用品网购的人还是比较多的,孕妇或者刚生完孩子的妇女一般不太方便外出购物,于是网购就成了她们一个不错的选择。奶粉,孕妇衣,防辐射衣,纸尿裤,奶瓶,奶嘴,胎教产品等都有不错的潜在市场。

(6)服务类

这类商品不需要去找什么货源,没有什么成本压力,完全是依靠卖家个人能力,卖的是服务。如网店设计、图片处理、网站设计、论文写作、文字翻译、盗版软件、翻版电子书等。

问题三:现在网上卖什么比较好出发点是好的,但在网上销售最好要专业些,品类统一些,让客户进到你的网店能感觉你的店正规,商品质量能可靠,这样才能把网店开下去。否则,当你一旦把网店开起来,就会陷入没有客源商品卖不动困境,那滋味很不好受的。卖什么具体看你个人和周围大多数人的喜好,切莫跟风。成本低的小商品最好独特,新奇,不要太容易拿到货源那种,否则,竞争对手多,可能形成压价的局面,不好卖!

问题四:现在网上卖什么比较好呢? 1、网上开店应该有自己的特色,所以想请问,现在开店卖哪类的商品比较好上手,并且风险较小?还会比较有特色?

看你的问题,好像你想当专职卖家,不过网上开店有一个好处,可以先当副业做,慢慢感觉可以了,再当专职的,而且现在中国的电子商务属于起步阶段,虽然易趣已经收费了,可是和真正开店不能比的,实际上根本不需要什么投资。现在把我的一些经验写出来,希望能对你有用

1.首先要找到适合自己卖的东西,可以找自己喜欢的,自己用的上的,自己感觉网上比较热销的商品,买上一件二件,放到网上去卖,一开始可以不赚钱,主要是找到什么东西热销,然后再考虑进货渠道的问题。这样可以有效规避风险,因为自己是这方面的专家,不容易上当受遍,另外即使东西卖不掉,也可以自己用,谈不上什么损失。

2、易趣、淘宝和一拍三个交易平台,从人气上来讲易趣和淘宝好一些,一拍差点,不过我在这三家都放了店辅了,东方不亮西方亮嘛。另外,你如果想做大的话,还可以申请一个个人空间,现在淘宝易趣商品描述都可以用HTML了,有了个人空间,可以使买家了解更多的商品信息,得到更多的图片文字介绍,增加购买机率。

3、送货方式现在可以考虑邮寄,快递公司,同城交易等,如果你家离邮局远,那最好选择快递公司,因为钱和时间上来说,时间更重要。

希望对你能有所帮助。

问题五:目前市场上卖什么最好卖?现有的商品中没有哪一样是绝对好卖的!

东西好不好卖不仅仅在于商品本身,还要看消费者有没有需求

需求是关键,人家不需要为什么要买?

楼主可以从需要两字切入分析,你所在的地方缺少什么,并且多多观察,看看人家的什么生意最受欢迎?什么产品需求量最大?

当然除了需求之外还有其他因素,例如,服务,价格,质量等等~

希望我的看法对楼主有帮助,也希望楼主早日找到自己的方向~

问题六:在网上卖什么东西最好啊?网上开店卖什么?

确定要开一家网上店铺后,“卖什么”就成为最主要的问题了。在确定卖什么的时候,要综合自身财力、商品属性以及物流运输的便捷性,对售卖商品加以定位。

目前个人店铺的网上交易量比较大的包括服装服饰、化妆品、珠宝饰品、手机、家居饰品等。在这方面,网上开店与传统的店铺并无太大区别,寻找好的市场和有竞争力的产品,是成功的重要因素。

在考虑卖什么的时候,一定要根据自己的兴趣和能力而定。尽量避免涉足不熟悉、不擅长的领域。同时,要确定目标顾客,从他们的需求出发选择商品。目前主流网民有两大特征,一是年轻化,以游戏为主要上网目的,学生群体占有网民相当的比重;其次是上班族,代表了主流网民的另一大基本特征――白领或者准白领。了解了主流网民的基本特征,就可以根据自己的资源、条件甚至是爱好来确定是撒下大网、打主流,还是剑走偏锋、独辟蹊径。特色店铺到哪里都是受欢迎的,如果能寻找到切合时尚又独特的商品,如自制饰品、玩具DIY、服饰定做等商品或服务,将是网上店铺的最佳选择。

此外,商品自身的属性也对销售有制约作用。一般而言,商品的价值高,收入也高,但投入相对较大。对于既无销售经验,又缺原始资金的创业族来讲,确实是不小的负担。网上交易地域范围广,有些体积较大、较重而又价格偏低的商品是不适合网上销售的,因为在邮寄时商品的物流费用太高,如果将这笔费用分摊到买家头上,势必会降低买家的购买欲望。

网上开店卖什么最热门,哪些商品是人们在网上最喜欢购买的呢?据**网最新统计显示,水晶、纯银项链、彩屏手机、床上用品、牛仔裤等成为人们搜索最多的关键词,这些关键词从一个方面显示出人们的购物时尚,也为欲做网上生意的人们提供了开店导向。

一、珠宝类:“水晶”、“翡翠吊坠”热卖。珠宝分类一直是**网上交易最为活跃的分类,2004年,流行饰品的新宠水晶和个性化的吊坠受到买家的青睐。在 2004年上半年,**网水晶手链平均每月能卖出800余根,A货翡翠吊坠的月成交量更是达到了3000个以上。水晶、银器和玉器的热销,带动了2004年网络珠宝分类的销售热浪。

二、礼品居家分类:“Zippo”、“床上用品”受宠。选购礼品一向是花费心思的差事,从2004年的礼品销售情况来看,人们的送礼越来越偏向于品位与个性,具有一定身份象征的Zippo打火机成为新宠。仅“Zippo经典铬”一种款式,2003年全年的销售量就超过20000个。而床上用品的热销说明了网络购物的另一大特点――实用。居家装饰能看出主人的品位和心态,或素雅、或卡通、或时尚,2003年仅**网床上用品四件套的销售量就达到了30000套。

三、手机分类:“可拍照”、“彩屏”与“***”被青睐。手机一族们始终不会放过任何一种可以展现个性的新功能,2004年可拍照和可摄像的手机无疑成为时尚的焦点,价格适中、功能兼备的索尼爱立信T618在网上的销售量有4000部之多。而具有彩屏、***功能的手机也仍有众多的购买者,摩托罗拉T720就是其中的典型之一,其2003年网络销售量达4500余部,2004年也是势头不减。

四、服饰分类:“牛仔裤”、“圆点”、“条纹”继续流行。牛仔装是一年四季不变的流行,无论出席何种场合,只要搭配得当,牛仔装就能显示出独特的魅力。 2004年流行的低腰修身牛仔长裤,更是受到了白领一族的青睐,**网每月就能卖掉2500条左右。风靡2003年的圆点条纹图案继续成为了网络售购的一抹亮色,其中圆点条纹的女包更是独占鳌头,因......>>

问题七:淘宝上什么卖的最好一直有人用淘宝店铺的级别进行网络销售的统计分析,这种统计分析有一定道理(因为淘宝的信用积分按成交量进行计算),也有一定误差(下面要进行说明)。

例如“史努比之家”的“淘宝开店卖什么最好卖?女人~~~”这篇文章,对2005年8月时的淘宝店铺状况进行了统计,并得出结论:因为淘宝70%以上的注册用户是女性,所以淘宝最好卖的就是与女性有关的商品。

这种统计很有意义,因此这篇文章也被很多地方转载,不过分析太简单的话结论不太可靠。首先只统计成交量不统计成交额,一件50元的衣服和一台5000元的笔记本都同样算作一单;其次没有分析已有的开店成功的比例和竞争的形势,因此不能说明什么最好卖。

这篇文章写完以后两年了,当年的钻石升为皇冠了,因此我们的分析统计也应该与时俱进了。下面是我进行的新统计,虽然没有包括全部商品类别,但是包括了淘宝官方统计的成交额前10名的类别:

以上是截至2007年10月4日14点的统计。皇冠店铺大户仍然是化妆品、女装和手机及游戏充值卡,并且女装及女士精品的开店数量遥遥领先,达到令人吃惊的15万多!不过开店多不一定着就意味着女装好卖,因为其中有信用积分的店铺只占66.81%,也就是说,33.19%的店铺从来没有开过张(淘宝上的恶评实在太少,我忽略不计,以信用积分作为销售记录了)。相比较之下,卖游戏点卡和虚拟物品的店铺有销售记录的占81.81%,皇冠和钻石级别的店铺占24.54%,所以这类的店铺是淘宝上最成功的店铺。

开得最滥的店铺还数卖饰品的店铺,超过一半的店铺(56.24%)连小小的饰品都没有卖出过一件。如果你留意所有类别的有信用积分的店铺百分比和皇冠钻石店铺百分比这两个数据,你会发现(除了笔记本和充值卡这两个极端的例外),这两个数据是从上到下升高的。而上边的商品是偏女性的商品,下边的则是偏男性的商品,这也就是说越是卖偏男性商品的店铺越成功。

淘宝的买家偏女性没错,看来淘宝的卖家也偏女性(或者说卖的商品偏女性),所以卖得人越多竞争也越激烈。在这种情况下再有人来指点卖女性商品最好卖,呵呵,这种指点就很值得怀疑了。

关于竞争的情况,还可以从以上表格中继续分析。女装的皇冠和钻石店铺合计有13454家,游戏点卡的皇冠与钻石店铺合计少一点,是10344家;但是游戏点卡的皇冠店铺有176家,反而比女装的120家要多。珠宝首饰的皇冠钻石店铺比手机充值卡的多,但是珠宝首饰的皇冠商家只有9家,远低于手机充值卡的59家。这些数据说明什么呢?说明女装和珠宝首饰的大户比较集中,游戏点卡和手机充值卡的大户比较分散。用户对充值卡点卡的选择没有很强的倾向性,只要价格合适就行,而购买女装和珠宝要求卖家有良好的形象和信誉,这就造成竞争态势的强者恒强趋势。

总结以上两点,结论是在淘宝上开店,一是卖对商家要求较低的商品好卖,包括对信誉和资金、配送方面的要求都低,符合这些要求的商品类别就是点卡充值卡;二是卖商家较少的商品,符合这种条件的是偏男性的商品。

店铺多与好卖从来就是两回事。按照艾瑞(iresearch)的统计,2006年中国网络购物卖家出售商品种类,最多的就是服装鞋帽类;但是2006年中国网络购物买家购买商品种类的Top 10里都没有服装。这种统计上的矛盾反映的也是供求上的矛盾,网络卖家想卖服装,用户却不买账。而且这种现象对B2C和C2C网站都一样。

正因为淘宝上点卡好卖,所以发现有些商家用点卡赚来的积分赢得皇冠以后,转而卖女装,比如这个叫佳衣时尚皇冠店的,以前是靠卖点卡赚的积分,而这个叫名......>>

问题八:网上开店卖什么比较好其实在网上卖什么都行的主要是你上货的渠道问题.上货便宜,还好.你卖的价钱要比一般的都便宜.不用想一定选择你.在就是你对那些东西感兴趣?最好是找一个你们都喜欢的来卖这样大家都有热情.也有精力去好好的经营你们的网店.在就是自己喜欢那一定会好好的经营.上货也一定有经验了.什么东西好不好不说一眼就能看出来.那也要八九不里十.网上项目很多的.关键就是前期经营一定要底成本.赚不到钱也可以当是一个很好的体验.也能了解一下你们的情况.失败以后也可以总结一下经验.还可以东山在起.(说的有点悲观了)其实.做什么都不好做.主要就要看你用不用心去经营了.电子产品现在是主流.在就是漂亮MM的饰品.服装.包.这些都可以的.主要就是看你们对什么有一些研究了.要是身边有一个时尚懂得打扮的女孩子.可以考虑时装和时尚的电子产品.回答的不是很好,希望能够采纳!

具体卖什么你去看淘宝等网站的排行榜在根据自己具体情况分析就行了.有货源的话,建议卖女性的服装,饰品,化妆品等,这些商品的交易量在淘宝是排第一位的,而且网购80%都是女性.卖东西最好根据你所经营的东西来取名字,让人一目了然的最好,不需要华而不实的店名.大多数网上购物者都想最方便地搜索到自己想买的东西,所以简洁就是最好的.

问题九:夏天在网上卖什么好?当然是衣服什么的

问题十:网上有什么东西比较好卖开店前如何选择商品

要在网上开店,首先就要有适宜通过网络销售的商品,并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。笔者通过三大竞争策略助你选好产品。

物以稀为贵,选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品,那些商品既然到处都能买到,买家为什么还要来买你的,你再加上邮寄费,肯定比别处的贵了。即使能卖出去,也赚不了钱。你要找些少见的商品,那样自然有人花大价钱来买你的商品了。这里也就应用了差异化的竞争策略。

其次就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区,价格相差很多,例如电器类,广东等沿海城市要比内陆便宜许多,而收藏品在古都城市(北京,西安,洛阳)又比沿海便宜的多,所以各位要从自己的身边着眼,找找自己身边盛产而其他地方没有的商品,这样才能卖个好价钱!这里也就应用了成本领先策略。

做熟不做生,尽量不要涉足你不熟悉,如果你:热爱手工,热爱十字绣,热爱手绘,热爱创造性的事情,不妨开个相关的DIY店铺。特色店铺到哪里都是受欢迎的。因为特色的东西少,所以容易吸引人。如果你:对摄影非常在行,喜欢数码类产品,不管自己有没有实体店铺,都可以在这方面尝试一下。最重要的是努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题,提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了,口碑效应好了,大家一想到这方面的购物,就会首先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候,学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要,不要拿自己的短处去拼别人的长处。这里也就应用了专业化的相对创新策略。

根据业内人士的建议,通过对网上出售产品的细分发现,合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点:

1)体积较小:主要是方便运输,降低运输的成本。

2)附加值较高:价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。

3)具备独特性或时尚性:网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。

4)价格较合理:如果网下可以用相同的价格买到,就不会有人在网上购买了。

5)通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲:如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任,那么就不适合在网上开店销售。

6)网下没有,只有网上才能买到,比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。

同时网上开店要也要注意遵守国家法律法规,不要销售

1)法律法规禁止或限制销售的商品,如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品。

2)假冒伪劣商品。

3)其他不适合网上销售的商品,如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他非法来源获得的商品。

4)用户不具有所有权或支配权的商品。

如何寻找到货源

怎样才能寻找到适合自己创业的货源是所有网上开店的创业者最关心的问题,也是网上创业行动的标志,也关系到网上创业能否成功,笔者结合自己亲身经历和网上各位卖家的心得,整理出以下七大进货源头。

1、批发市场进货。

这是最常见的进货渠道,如果你的小店是经营服装,那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货,在批发市场进货需要有强大的议价能力,力争将批发价压到最低,同时要与批发商建立好关系,在关于调换货的问题上要与批发商说清楚,以免日后起纠纷。

2、厂家货源:

正规的厂家货源充足,态度较好,如果长期合作的话,一般都能争取到滞销换款。但是一般而言,厂家的起批量较高,不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备,并且不会有压货的危险或不怕压货,那就去找厂家进货吧。

3、大批发商:

一般用百度、GOOGLE就能找到很多。他们一般直接由厂家供货,货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了,订单较多,服务难免有时就跟不上。而且它们一般都有固......>>

手机卡管理规定

手机卡管理规定是什么呢?

【导读】工信部出台“史上最严”手机卡实名制,规定自2015年9月1日起,电信运营商在通过各类实体营销渠道销售手机卡时,将要求用户出示本人身份证,并当场在第二代身份证读卡器上进行验证。手机实名制能否真正保护用户隐私安全,防范短信骚扰,打击商业诈骗?本期《天天315》聚焦:手机实名制倒计时。

近日,工信部正式发文规定,要求电信企业自今年9月1日起在所有实体营销渠道全面配备二代身份证识别设备。也就是说,9月1号起,购买手机卡时,消费者需要出示身份证件并验证。没有实名的老客户也应该补办实名登记。有人说,这次工信部出台新规,是来真的了,将使消费者最痛恨的“三宗罪”——电话信息骚扰,个人信息泄露,以及电话诈骗成为过去式。

对此,中国政法大学传播法研究中心研究员、硕士生导师朱巍与中国消费者协会律师团律师胡钢进行了分析与解读。

朱巍:我认为这个规定非常好,工信部在2013年就出台过类似的规定,并且全国人大常委会在2012年12月28号时也在某项决定中提到过手机实名制的问题,但是从目前的情况看来,落实确实有些困难。因此,我认为这项新规是史上最严格的规定。现在的手机不光是通信工具,很多网络服务都是和手机绑定在一起的,在手机未实现实名制的情况下,相关的不良信息都可以通过手机进行传播。因此,手机实名制不仅有利于防止电信诈骗的发生,对互联网的净化也能起到一个至关重要的作用。

胡钢:首先,实际上三大部委在去年年底采取了一个电话黑卡治理的专项行动,因为长期以来,很多犯罪分子都利用非实名电话卡这一漏洞进行欺诈乃至诈骗,甚至是发布严重的、引发社会混乱的信息,给普通的消费者以及整个社会都带来了很大的危害。因此,我们制定了一系列相关的法律法规,例如2000年的电信条例规定,使用移动电话的用户不得提供虚假的身份证明。随后,2012年12月28号全国人大常委会通过了加强网络信息保护的决定。在去年年底至今年年初的这段时间内开展了一个专项行动,其规定从9月1号开始,要使用查验二代身份证的专业设备进行查验,所以整个流程应该是非常清晰的。我相信随着整个专项行动的推展,特别是相关立法的完善,以及其他制度的配套进行,效果应该会越来越清晰,每一名电信消费者的权利也将得到更好的保障。

网友们也针对此举发表了各自的看法:

“老前辈”:赞同实名制,这样应该会很少出现骗子之类的吧。

“凤鸣”:手机实名制可以说是“理想很丰满,现实很骨感”,现在,“我能给你实名,你能给我安全”吗?我国对保护个人隐私相关法规目前还比较薄弱,执法力度不够,难以杜绝对个人信息的侵害。企业虽有制度要求员工保守客户秘密,但如果连法律都难保证的事情,企业制度就更显苍白。

“小墨”:赞成实名制。手机实名制没那么可怕,手机实名制和用户隐私泄露之间并没有直接的因果关系,不能认为每个手机用户登记了实名资料就必然会导致自己的隐私信息被泄露。用户隐私泄露有很多种渠道,运营商渠道只是其中之一,其他比如房地产中介、银行甚至商家的会员俱乐部等渠道收集到的用户隐私也有可能泄露,这主要是有人违规操作的问题,不能简单地将这个推到实名制身上。

记者采访了北京中关村附近的几家报刊亭,报刊亭老板表示,已经听说了这个方面消息,但还没有收到运营商要求实名制的相关通知,如果要购买,目前三大运营商的非实名制手机号码依然都在销售。

在五道口某手机卖场,营业人员称已经知道实名制的消息,但没有收到运营商相关通知,目前三家运营商的非实名制号码还都可以买到,并且表示:“要买的话趁早,以后真的要执行起来什么状况真不好说。”

经济之声:关于落实的问题,我们有什么样的担心吗?

朱巍:落实肯定是个大问题,首先,如果我们要实行实名制,就要对二代身份证进行验证,可是一些散商或游商可能无法提供二代身份证的验证设备,所以这项措施到最后可能会仅流于形式。

接下来,我们具体看一看普通用户关心的问题,比如如何进行实名认证?有哪些几种途径?

无论是新办卡用户,还是老用户,都可以携带二代身份证前往指定工作地点填写注册资料,完成认证手续。办理手机实名制一般有三种途径,可以通过实体营业厅、网络营业厅或者代理网点。

最近微信朋友圈里传出“未实名用户会被停机”的说法,不少消费者担心被停机,纷纷前往营业厅办理相关业务。前两天,记者在王府井工美大厦地下一层的移动营业厅里看到,前来办理业务的市民已经排起长龙。工作人员介绍,最近一段时间前来办理业务的大多都是办理手机卡实名制的用户,他们大多都是看见朋友圈的信息“非实名用户可能被停机”。那么,未实名的手机真的会被停机吗?记者从运营商获悉,未实名的手机卡将按批次停机,所以,未实名的手机卡应尽快办理补登,不过,停机前会有短信提醒。

经济之声:这个问题有多严重?

朱巍:这种停机不是真正意义上的停机,它只是停止某些服务,例如在你接收到短信之后,如果没有进行实名,你就无法再往外拨打电话,但是你可以接电话,也可以接收短信。

经济之声:是不是要建议消费者尽快到营业厅办理实名制手续,以免影响正常使用?

胡钢:营业厅补登卡的用户确实比较多,大家可能还是有些担忧。因为从9月1号开始,电信运营商要全面使用二代身份证的识别设备,这种设备是一种物理性设备,你需要将身份证插入这种设备,才能读取你身份证的信息,而不仅仅只是看到你身份证表面的信息。因为现在的身份证里都嵌了IC卡,所以它的准确度大大的提高了。同时,三大部委会在未来的工作计划里将强调逐步强化这种实名制,例如它们目前要求,9月1号以前没有进行实名制认证的网络用户在办理新业务换卡时,可以进行补登记,并且采取话费积分奖励等方式积极主动地引导用户进行补登记,以确保在今年年底前,本企业全部电话实名制达到90%以上,而且将用多种方式告知未实名的老用户补登记的方式方法等,还会专门设立便捷的异地补登记的渠道。三部委的文件要求,没有实名的老用户在进行补登记时,电信企业不得擅自加重用户的要求,例如要求用户变更资费套餐等,用户可以进行自行选择。这项措施实际上并不会对消费者的资费造成影响。

经济之声:有没有更加便捷的方法,例如APP等,能方便老百姓办理实名制手续?

胡钢:APP有一个最大的问题,首先,相关的工作人员需要拍照,身份证的信息可能会留存在拍照的手机中,从而造成另外一种信息的隐患。我们的电信部门虽然有相关的管理措施,但是我们也不能排除这种挂一漏万的情况。如果我们全面配备这种二代身份证的识别设备,它就完全不存在读取的问题,因此,这对于保障用户个人身份证的信息安全起着非常重要的作用。

中国移动日前表示,从2015年9月1日起,将通过应用新技术、新设备等措施,进一步加强新入网客户身份证信息核验;对于非实名老客户,必要时将根据国家法律法规和有关部委工作要求采取限制通信、业务的手段,督促用户依法实名登记。

不过,消费者在实际办理的过程中也遇到一些问题,比如北京的刘女士在办理时发现,自己使用的电话卡登记显示的是陌生人“黄某某”的名字,对于这种情况,工作人员告诉刘女士,除了出示本人的身份证、手机密码外,还需要提供近3个月拨出的5个电话号码,就可以把该号码机主直接过户到刘女士名下了。消费者还可能会遇到哪些问题?需要注意些什么?

朱巍:以前因为没有采取实名制,所以出现了很多问题,比如说这个号码曾经是别人用的,别人用完之后,可能因为这个号比较好,所以被市场进行了二次甚至三次流转,刘女士买到的这个号码应该不是初始号码,而是被别人用过的,所以这就存在着一个很大的问题,就是该号码在二次流转到市场之前,为什么没有清除相关的记录就直接流转到市场了?这也反映出了非实名制的隐患。其实此次的实名制并不是一对一的实名制,而是可以用一张身份证办理好几个手机号码,可能三或五个都是可以的。

胡钢:其实三部委出台的文件里还专门有一句话,意思就是针对使用同一身份证在一个省份内登记了5张以上移动电话卡的用户,需重点对其登记信息进行核验等。这里面有一个问题,首先,5张电话卡是否有必要。同时,这里面也有一个小小的漏洞,如果在各个省份内可以登记5张以上,那在不同的省份呢?其实我们可以要求一种比较便捷的方式,也就是要求三家基础电信企业:中国电信、中国移动和中国联通一次性的告诉我,用我的身份证在全国这三家电信企业到底办了多少张卡,如果不是我自身办的,就应该把那些卡都取消掉,我认为在这一方面应该做这种拾遗补缺的工作。

朱巍:京津冀以后就没有漫游费了,那它们算不算一个省?

胡钢:它们在业务上还是分省的,但是京津冀的这件事情还是值得大力称赞的,因为我记得,咱们某期节目专门呼吁过,例如京津冀现在取消了漫游费,那长三角、珠三角以及东三省地区或许也可以采取类似的措施。因为漫游费本身的成本其实是非常低的,同时,我们又在强调互联网+行动计划要促进信息消费等,因此我个人非常期待全国的漫游费能够全部取消。

对于补办实名需要的资料,三大运营商略有差别。记者分别致电三家运营商客服询问办理实名制业务,中国移动需要的材料为本人的身份证、手机密码,还需要提供近3个月拨出的5个电话号码;中国联通则要求机主本人携带身份证、密码、手机卡、卡托和最近3个月常联系的4个号码到联通自办营业厅办理;中国电信客服表示,需要机主本人带身份证到营业厅办理。所以,我们也提醒想补办实名制的朋友,最好提前咨询手机卡所属运营商的客服。

其实从2013年的9月开始,全国范围内对所有的新增固定的电话以及移动电话,包括上网卡,这些用户都是要进行真实身份的信息登记的。一旦手机号码易主,通信公司就应该注销原卡主的一切信息,并且登记新的用户的信息进行更替。但实际上,我们节目经常接到消费者的投诉,反映换了手机号后频繁被骚扰,麻烦不断。

我们来看一下郑女士的遭遇。前不久,郑女士从外地回到北京,在自家附近的手机店代售点花30元购买了一张135开头的手机卡。让她没想到的是,自从使用这个手机号码后,每天都会收到3个以上陌生电话,指名道姓要找一位郑女士不认识的人。郑女士估计这个号码此前可能被使用过。一开始,她还耐心地解释手机卡已经更换了主人,可是最近几两天晚上,情况愈演愈烈,一晚上有十多个陌生电话。更有甚者,还有人来电询问郑女士是否认识原卡主,称其涉及一起经济案件。除陌生电话骚扰外,郑女士的手机号也无法绑定支付宝,因为这张卡目前还与另一个支付宝账号绑定。

郑女士致电中国移动10086热线询问解决办法,客服人员表示无法解决,建议郑女士寻找卖卡店商协商换卡。出售移动电话卡的店商称售出的卡不予退换,建议郑女士去移动公司营业厅换卡。郑女士前往北京某移动营业厅咨询。移动营业厅工作人员表示,之所以会出现这类情况,是因为郑女士使用的135开头的电话卡是被注销过的翻新卡。工作人员说,这类翻新卡大多在停用半年后重新回到市场,其中一部分会进行二次售卖,另一部分会作为上网卡出售给消费者。郑女士同时还提出陌生电话骚扰的情况,移动营业厅工作人员称,这样的情况无法避免,建议郑女士选择号段较新的号码。最后,工作人员依照郑女士的意愿将原卡注销,并重新免费办理了手机卡。

经济之声:这种二次售卖手机号会给消费者带来哪些的问题?国家对于二次售卖手机号在法律方面有什么明确的规定?

朱巍:其实号段就是资源,其进入二次循环并没有遭到法律的禁止,但是它有两个前提,第一个前提是它要先脱敏,什么是脱敏?就是在进入市场之前,你要把前一个人的市场记录都抹干净,绝对不是停用半年就可以的。在该案例中,郑女士的支付宝还与该手机号绑定着,所以这个号就是没有被完全脱敏,所以在进入市场之后,后来购买该号的人可能就没有办法继续绑定其他服务,这是个很严重的问题,在法律上也没有相应的解决办法。在二次售卖电话卡时,实际上脱敏的责任人不光是电信部门,还有网络服务提供者,这些信息究竟是统一由谁来管,这一问题在法律上还没有明文的规定。此外,在手机号二次进入市场之后,如果有新机主要购买,运营商是否有义务告知消费者这个卡曾经被购买过或被使用过,虽然我们已经尽到最大的努力去实施脱敏,但是用户在拿到卡之后还是有可能会涉及到其他问题,但我认为这是最基本的告知义务,如果你不向消费者履行告知义务,这本身就构成了欺诈行为。

经济之声:一人多号会出现什么样的问题?

胡钢:这并不是说最多5个号,而是三部委的文件里要求对同一身份证在同一省份内登记五张卡的情况进行重点核查及核实,但是并没有特别的限制,但是我相信,5张卡以上的情况应该是比较少见的,但是与其相关的法律问题也是比较复杂的。

经济之声:会不会出现借别人的身份证进行登记的情况?

朱巍:这在民事责任上属于替代责任,所以我想提醒各位消费者,不要随便把自己的身份证借给别人去开号,因为利用你手机号进行的一切行为,包括上网行为,都会推定是你本人的行为,所以这会给消费者带来无穷的后患。

经济之声:对于那些有犯罪记录的号码是不是要进行销毁?

胡钢:首先,我们所谓的卡号在专业上被称为电信码号,首先,根据我们的电信条例,这种电信买号资源是为国家所有,用户申请了这个号码也只是拥有特定时段内的手机卡号,或者相关卡号的一个使用权而已。第二,这种码号资源本身是稀缺的,并不是无限的,因此,如果需要经过脱敏处理之后再次投入市场二次使用,经营者确实需要履行告知义务等。但是与此同时,如果这个号码在其他的场合被使用过,或者是依然存在于某种网络空间里,我们的手机实名制或网络实名制就会对个人信息保护的制度造成非常大的影响。关于个人信息保护,全国人大常委会在8月29号通过了刑法修正案九,在2009年颁布的刑法修正案中,对于所规定的涉及个人信息保护的,比如盗窃、非法获取等刑事追究最高可判处三年的有期徒刑,而从今年11月1号开始,对于这种盗用、非法获取他人个人信息的行为,情节特别严重的最高可判处7年的有期徒刑,这也显示出了立法机关对于个人信息保护的力度越来越大。此外,脱敏可能是更加长远的一个方向。总而言之,我们对于消费者权利的保护,尤其是在信息时代,一定是越来越强的。

经济之声:在刚才的案例中,郑女士在不知情的情况下,购买了二手的手机号,她有没有权利索赔?找谁来索赔?对于商家来说是不是也涉嫌欺诈行为?

胡钢:这基本上属于虚假告知和隐瞒真相的情况,如果某个码号之前已经被人使用过,但是经营者并没有告知消费者这一重要的商品条件,这就存在着隐瞒真相的情况,消费者可以以此来主张权利,包括退一赔三等,但是消费者也应该承担相关的举证责任。

经济之声:有专家说,网络实名制和手机实名制,是密切结合在一起的,为什么要实现网络实名制?

朱巍:这整个是一盘大棋,未来网络发展的方向一定是网络实名制,第一,网络实名制可以促进社会诚信,第二,网络实名制有利于互联网经济的发展。我国目前已经有好几项法律条文,特别是最近的微信十条已经非常明显的说明网络实名制现在正在进行,但是为什么要把手机实名制和网络实名制紧密结合起来?因为我们在探讨网络实名制的时候面临着一个选择,一是使用电子身份证,但是电子身份证的成本可能比较高,另外一个就是通过电信,也就是通过手机号码实名制,然后二次再验证到互联网上,这样成本比较低,但是我们在实施的过程中发现目前大概有6、7亿可能有验证的号码,但是还有2亿左右是完全没有经过验证的,所以实现网络实名制的前提和基础一定是手机实名制,因此这个问题非常关键。

胡钢:从目前的情况来看,7月1号我们的国家安全法已经正式实行,国家安全法第25条专门针对我国建设网络与信息安全保障体系的一些重要方向做出了明确规定。同时,全国人大常委会正在审议网络安全法,该法对于网络实名制,包括网络的个人信息保护都有着非常明确的规定,而这部法律是由全国人大常委会牵头,并且业内很多专家都认为网络安全法在年内就可能出台,网络实名制也就会相应落地。因为我们现在所谓的互联网已经从原来传统的固定网,全面转向了移动互联网,其中手机就是移动互联网中一个重要的载体,因此手机实名制和网络实名制是一体两面。实名制虽然不是万能的,但没有实名制却是万万不能的。

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